Contact centers, financiële instellingen, beveiligingsorganisaties maar ook anderen in de MKB sector hebben vaak dezelfde wensen en eisen als het gaat om het opnemen van (telefoon) gesprekken vergeleken met grotere ‘Enterprise’ organisaties. Voorheen moesten deze organisaties vaak compromissen maken als het ging om capaciteit, functionaliteit of de kwaliteit van het algehele recording systeem om het betaalbaar te maken.

Wat is Red Box Quantify

Red Box Quantify is een compleet, geavanceerd, modulair uitbreidbaar, Easy-to-install recording platform wat met name geschikt is voor contact centers, financiële instellingen, meldkamers en beveiligingsorganisaties. Dit systeem biedt voor een uiterst scherpe prijs dezelfde functionaliteiten als de ‘Enterprise’ recording systemen waaronder ook PCI-compliance en Quality Management.

Waarom Red Box Quantify

• Opname van vrijwel ieder telefonieprotocol! Daarnaast ook de mogelijkheid om Screen Recording en Quality Monitoring toe te voegen!
• Schaalbaar van 4 tot een onbeperkt aantal toestellen/agents!
• Full time, selectieve of on-demand opname.
• Eén eenvoudige en overzichtelijke Webinterface waaruit het gehele systeem wordt aangestuurd voor zowel gebruikers als beheerders, het enige wat u nodig heeft is een webbrowser!
• De oplossing voor evaluatie, training en coaching van uw agents!
• Het vastleggen van afspraken of verkoopacties met cliënten
• Het verzamelen van statistische gegevens t.b.v. het efficiënt afhandelen van gesprekken
• Het voldoen aan de wens van opdrachtgevers om gesprekken op te nemen
• Het voldoen aan regelgeving en algemeen maatschappelijke richtlijnen
• Bescherming tegen risico’s als bijvoorbeeld claims en bedreigingen van uw medewerkers